家里有人来安装机器调查收视率

今年春节期间，北京经历了罕见的寒冷天气，大多数空调在零下10摄氏度时无法启动供暖功能。因此，空调无法正常启动，成为今年春节期间家庭电报维修的热点，比去年同期增加了一倍多。此外，春节期间电视机、电冰箱等日常电器的维修也比平时增加。但据本报记者了解，由于春节期间家电维修部值班人员减少，所以很多北京市民在春节期间都遇到了“家电维修难，家电维修更难”的麻烦。记者在采访中发现，与往年一样，今年春节期间，全市大部分个人家电维修点都关闭了。

甚至一小部分网络的营业时间也大大缩短，基本是下午5点后关门营业。相对而言，大部分电厂的售后服务在春节期间仍有一些人坚守，但值班人员也比平时少。这使得很多厂家的售后服务电话还在开着，服务人员可以安排时间来，但是客户需要比之前多等1-2天。作为回应，一名品牌呼叫中心的工作人员告诉记者，像其他服务行业一样，北京的家电维修人员大部分为外地人，很多人会回家过春节。而家电维修人员需要一定的专业技能，很难招聘到一些临时的替代者，所以上门维修人员的短缺是家电企业每年新年最头疼的问题。一家工厂的营销人员承认，每年春节都会收到很多投诉，但也没有办法。据了解，今年首次没有“放春节”的家电在我市几家大卖场长假期间颇受欢迎，“客”成为家电维修主力军。据有关人士介绍，他们的技术部门平时是协助厂家售后服务的，但像今年春节业务一样，只维修几十台空调。

记者从中国家电维修协会了解到，由于大多数家电企业的售后服务部门与生产管理部门管理方式相同，并不是真正的服务行业，因此很难实现全年不间断的服务。目前，一些家电企业已经认识到这一点，开始根据服务行业的特点，将售后服务分离为独立的服务公司，进行单独管理。这些企业都可以在春节展示他们的技能，不仅方便客户，而且生意也很赚钱。据了解，这种新型家电维修形式是家电行业积极推进发展的目标。我相信，假期家电维修不会成为一个“难题”。

年终销售电话已经接通，一定要注意欺诈行为。特别是，我们要提醒大家，家中的老年人，要防范家庭欺诈。最近，南京警方发现，一些罪犯以“优质顾客”的身份独居，通过挨家挨户推销，骗取老年人的钱财。11月底，78岁的李，接到一个女人的电话，她说她在一家电子产品连锁店工作，说公司为顾客的电器安排了家庭维护。李奶奶想，家里确实有电器要修理，所以让他看看门。结果，修理工先检查了冰箱，说电流太大，说要修理一些的8500元。后来，他主动提出去看看热水器，要了2500元，但没说原因。李奶奶说，她的煤气炉经常熄火，修理工不得不花3000元修理。14000美元，用于维修3台电器30分钟。

直到半个月以后，老人的侄女才来迎接他，并在去警察局之前得知了这件事。根据电话号码记录，警方找到了嫌疑犯徐某。结果发现，这是一个针对老年人的骗局。许承认自己没有为老人家的电器做任何维修，他只是从陈帮凶那里知道，老人家的孩子不在身边，更容易骗钱。原来，陈先生是社区电话卡推销员，经常在社区向老年人推销电话卡，他对社区老年人的情况比较熟悉，专门用书记录哪些老年人不在身边，安装维修调查用的收视率机器，称这些人为“优质顾客”.通过这种方式，陈某提供了独居老人的联系方式，徐某随后伪装成连锁店的电器维修工，上门诈骗，后两人各占50% 。目前，犯罪嫌疑人陈某、许某因诈骗罪被警方依法采取刑事强制措施，其他案件仍在进一步调查中。警方提醒，许多老年人受到欺骗，不会主动与他人交谈，或者需要孩子和亲戚多走动，了解老年人的生活，及时发现问题报警。此外，孩子们通常会给老年人更多关于预防欺诈的知识，以避免老年人受到欺骗。